Poniti una domanda. I programmi che utilizzi sul tuo computer sono un prodotto, ovvero un oggetto materiale come possono esserlo un detersivo, una borsa, un paio di forbici, oppure un servizio, ovvero un bene non materiale il cui scopo ultimo è quello di risolvere i tuoi problemi?

La differenza è fondamentale. Oggi è facile andare al supermercato e comprare un programma, confezionato nella sua bella scatola, che promette di realizzare velocemente compiti che altrimenti sarebbero difficili (masterizzare un cd, creare etichette e biglietti da visita, tradurre un testo). Spesso e volentieri questi software assolvono il loro compito, altre volte no. Cosa succede ad esempio quando abbiamo bisogno di software specifici per la nostra attività che non sono facilmente reperibili nei supermercati?

Pensate ad esempio al sito web della vostra azienda. Esistono software che promettono la creazione di siti web in pochi minuti, ma il risultato è degno delle vostre aspettative? Sicuramente no! Spesso quindi è necessario rivolgersi ad aziende che realizzano siti web. Purtroppo però tali aziende spesso finiscono per vendervi un prodotto: privo di quelle scatole da supermercato ma comunque ugualmente precotto, senz’anima, apersonale. Ancora peggio, spesse volte tali siti web sono impossibile da modificare ed i creatori non danno a voi la possibilità di modificarlo in alcun modo. Questo perché molte aziende non concepiscono il software come un servizio da offrire al cliente, ma come un prodotto da vendere, possibilmente a scatola chiusa.

Ikes, grazie anche al modello di sviluppo agile, ritiene che la realizzazione di un software, sia esso un sito web o un programma per la gestione della vostra attività, debba essere considerato un servizio che l’azienda offre al cliente, non un pacchetto “chiuso” da vendere per poi sparire al sorgere dei primi problemi. Ecco perché Ikes non cede all’utente soltanto il software, ma anche il codice sorgente, ovvero tutti i pezzi che hanno consentito la realizzazione del software, consegnandovi così un prodotto destinato a durare nel tempo perché facilmente manutenibile, anche – se fosse questa la vostra volontà – da altre aziende che dovessero subentrare ad Ikes nella gestione del vostro parco informatico.

Ikes non intende legarvi le mani costringendovi ad aggiornamenti forzati, assistenza a senso unico e software non modificabili, spera piuttosto di ottenere la vostra fiducia con la qualità del servizio offerto, per questo motivo Ikes rilascia i suoi prodotti con licenze Osi Approved.

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